서울시는 5일부터 관광업계 최고경영자(CEO)급 리더들을 대상으로 ‘호스피탤리티(hospitality) 아카데미’를 개설·운영한다. 호스피탤리티(환대성)는 호텔·리조트·여행·엔터테인먼트·외식·면세점 등 관광관련 산업에서 제공하는 최고급 서비스를 총괄하는 개념이다. 한국관광공사가 2001년 실시한 한국관광인지도 조사에서 호스피탤리티는 4.98로 도쿄(5.32), 싱가포르(5.1) 등 외국 주요 도시에 비해 낮았으며, 리더스다이제스트(2006년)의 세계 대도시 시민친절도 조사결과에서도 서울은 35개 도시 중 32위에 머물렀다. 서울시 관광협회의 주관으로 이루어지는 이번 교육에는 관광업계 CEO 60명이 참여한다. 시는 내년부터 여행업·음식업 등 관광업계 각 분야의 실무종사자 및 자원봉사자, 일반 시민 등을 대상으로 친절서비스 교육을 확대할 계획이다
제 목 : 관광업계 CEO 대상 ‘호스피탤리티 아카데미’ 개설 
